Les services bruxellois d'aide sociale aux justiciables offrent un accompagnement psychosocial global à la famille et aux proches des personnes inculpées, condamnées ou internées qui résident ou souhaitent s'installer en Région bruxelloise.

Cet accompagnement a lieu dans les locaux de nos services.

Modalités

• Les familles et proches peuvent faire appel à nos services aussi bien avant que pendant ou après la détention ou l'internement de leur proche ;
• Cet accompagnement est assuré par des assistants sociaux et partiellement par des criminologues ou des juristes, pour autant que ces profils soient disponibles ;
• Il s'agit d'un accompagnement sur mesure : sa durée, son intensité, ses domaines et méthodes d'intervention sont adaptés aux questions et besoins du bénéficiaire ;
• Le contenu des entretiens est couvert par le secret professionnel : aucune information n'est transmise aux intervenants pénitentiaires (direction, service psychosocial, etc.) ;
• Les familles et proches sont parfois activement impliqués dans certains aspects de l'accompagnement de leur proche inculpé, condamné ou interné, moyennant l'accord de celui-ci ;
• Les langues dans lesquelles l'aide peut être apportée sont mentionnées dans les fiches d'information des services. En outre, plusieurs d'entre eux font appel à un service d'interprétariat par téléphone lors de certains entretiens d'accompagnement.

Domaines d'intervention

Domaines d'intervention les plus fréquents dans le cadre de l'accompagnement de familles et proches de personnes inculpées, condamnées ou internées :

Modes d'intervention

Le rôle joué par nos services dans ce cadre est multiple et peut notamment recouvrir les interventions suivantes.

1. Écouter et offrir un soutien psychosocial

Il s'agit d'une dimension importante de l'accompagnement que nous proposons. Plus concrètement :

• nous offrons un espace de parole et d'écoute aux familles et proches qui font face à des sentiments d'angoisse, d'incertitude, de déception, d'incompréhension, de colère, etc. ;
• nous les soutenons dans des moments difficiles tels que le début de la détention ou le retour en famille.

Attention : il s'agit d'un accompagnement psychosocial et non d'un accompagnement psychologique. S'il est constaté que l'intéressé nécessite un suivi et un accompagnement psychologique, nous l'orientons vers le service ou le professionnel adéquat.

2. Informer, accompagner et suivre

• Informations sur le déroulement de l'instruction, le procès, l'exécution de la peine ou de l'internement, le rôle des intervenants pénitentiaires et des assistants de justice, etc. ;
• Accompagnement lors de problèmes financiers amenés ou aggravés par l'incarcération : gestion budgétaire, aide au remboursement des parties civiles, démarrage d'une médiation de dettes, etc. ;
• Accompagnement de familles et proches en séjour illégal ou précaire : obtention d'un statut de séjour (asile, séjour pour raisons médicales, établissement, etc.), prolongation des documents de séjour, introduction d'une demande d'aide médicale urgente auprès du CPAS, etc. Dans ce domaine, nos services font souvent appel à l'expertise qu'un des services bruxellois d'aide sociale aux justiciables (le Service d'Action Sociale Bruxellois) a acquise en la matière.

3. Répondre à des demandes d'aide pratiques et urgentes

Dans ce cadre, il est fréquent que nos services jouent les intermédiaires entre la personne incarcérée et ses famille et proches.

4. Soutenir les contacts avec divers acteurs et services

Ce soutien peut prendre différentes formes :

• offrir un soutien administratif ;
• faire office d'intermédiaire ou de médiateur lors de contacts avec l'avocat de l'intéressé, le CPAS, la commune, la mutualité, etc. ;
• etc.

5. Entretenir ou renforcer les relations affectives

Nos services accordent beaucoup d'attention à la restauration, au maintien ou à l'encouragement des contacts entre les familles et proches (partenaire, enfants, parents) et la personne incarcérée.

6. Faciliter l'accès à d'autres aides et services et les coordonner

Lorsque les besoins des personnes accompagnées se font plus spécifiques, nous les orientons vers d'autres services plus spécialisés (médiation de dettes, accompagnement d'enfants et de jeunes, etc.).

En outre, dans un souci de continuité et d'efficacité, nous veillons à l'harmonisation, la cohérence et la coordination des aides, soins et services mis en place autour du bénéficiaire et adaptés à sa situation et ses besoins.